为客人提供衣物寄存时,下列说法错误的是()。
A.将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
B.认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处
C.客人凭存衣牌取衣
D.贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带
A.将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
B.认真保管客人衣物,闲杂人员不得进入存衣处
C.客人凭存衣牌取衣
D.贵重物品用信封寄存,由行李员随身携带
A.做好中途开箱的记录
B.妥善收存寄存单
C.请客人在寄存单相关栏内签字
D.为保护客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱
A.告知房间包含免费洗衣的种类和件数
B.告知洗衣服务的收取衣物时间
C.告知填写洗衣单的注意事项
D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务
A.为客人取送传真
B.督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定
C.提供泊车服务
D.提供公共区域寻人服务
A.当客人进入大堂2分钟内,要有员工向其表示问候或认知
B.当客人落座3分钟之内,员工需要提供点单服务
C.为避免发生错误,为每一位客人上饮料时我们均需向客人确认
D.以上皆是
A.行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和客人均需签字确认即可
B.存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂
C.宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认
D.代领行李时,只要出示身份证就好了
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