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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-29
[判断题]

为了能提升顾客满意度，增加回头客，我们排班中要排定适当的时间、人力，提供给顾客高水准的QSC（）

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第1题
排班管理的重要性有哪些（）

A.提升顾客满意

B.提升销售额

C.提升伙伴满意度

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第2题
提升前厅服务质量管理有利于增加顾客满意度。（）
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第3题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？（)A．满意的员工会提升顾客的满意度

下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？()

A．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

B．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

C．不满意的顾客会提升员工的满意度

D．满意的顾客会增加员工的不满意

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第4题
提升顾客满意度的终极目标是（）

A.提升毛利

B. 增加新车销量

C. 建立忠诚顾客

D. 提升服务顾问的能力

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第5题
提升前厅服务质量管理有利于增加顾客满意度。（)
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第6题
差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度（)
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第7题
（）不属于评估带教训练是否有效的体现

A.员工对带教员满意度上升

B.员工满意度提升

C.店铺氛围及凝聚力提升

D.顾客满意度增加

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第8题
在《顾客为先—如何提升顾客服务》这门课程中，我们应该从资产方、商户、顾客三方底层逻辑出发，剖析顾客的重要性。以为先，以作为经营出发点，深度挖掘顾客需求，提升顾客满意度（）

A.经营发展

B.核心竞争力

C.商户

D.顾客

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第9题
服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。（)

服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。()

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第10题
只有系列化包装能吸引消费者注意，增加其对商品的认知，提升消费体验的满意度。
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第11题
顾客满意度的提高，关键在于顾客感知的提升。（)
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