题目内容
（请给出正确答案）
A.在客户发送快件的时候，主动询问客户是否需要此服务
B.如客户需要此服务则在运单上登记手机号码
C.如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认
D.在寄件人联系方式处，填写寄方固定电话号码
参考答案
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A.个人信贷业务到期前，应采取短信、电话、电子邮件、发送个人贷款到期通知等方式通知借款人、担保人及时办理还款手续
B.业务变更完成后，通过短信或电话告知借款人，并将相关资料集中销毁
C.个人信贷业务展期按原发放贷款审批权限和流程办理
D.借款人出现逾期违约情况的，应遵照逾期催收管理规定进行催收
A.查看到用户提交的自助退款工单，复制订单号去熊猫后台搜索
B.根据《定责标准》和《餐品异常》通知商家、调度、地区等涉及群体
C.审核通过：操作通过，短信通知用户申请已经通过，并注明退款金额及退款时间
D.审核未通过：操作拒绝，短信通知用户申请未通过，并说明原因如根据《餐品异常》流程，可采取其他解决方案，如二次配送等其他解决方案，则同样需要告知到用户
A.工作流中只能对未完成的业务流程进行终止，对已完成的业务流程不能进行任何操作
B.对于系统故障，由总行统一通知后可以进行工作流程终止。或因柜员操作有误，及时发现后，可以终止流程
C.流程终止前需要确认该业务是否已记账成功，查询账务未处理，方可进行操作
D.在工作流中进行流程终止时，可以批量操作，无笔数限制
A.限浙江省内任何银行卡的刷卡消费，以短信方式即时通知到注册手机
B. 限浙江省内ATM柜员机上的跨行取款交易操作即时通知是否成功
C. 一个手机帐户最多绑定10张银联卡
D. 刷卡消费详情查询和累计帐单查询保留三个月记录
A.贷后流程-非投诉-业务办理
B.贷后流程-非投诉-协商还款
C.贷后流程-投诉-投诉催收作业
D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理
A、新建员工：只需输入员工工号，即可创建工号登陆
B、线索分配：管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索
C、线索通知：开启线索的短信通知提醒
D、呼叫中心：设置预留手机号，在线索池点击拨打按钮即可进行通话
A.支取
B. 户名变更
C. 印鉴维护
D. 冻结/解冻
帐户：13863548811；密码：111111；选择“聊城市政管理局”这个单位进行业务操作。
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