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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-25
[单选题]

客户已还款还有催收短信,客服已建单反馈催收短信问题,应该选择什么小结单()

A.贷后流程-非投诉-业务办理

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-咨询与操作与办理-催收业务咨询与办理

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匿名网友[144.***.***.81]选择了 C
1天前
匿名网友[220.***.***.205]选择了 B
1天前
匿名网友[161.***.***.195]选择了 A
1天前
匿名网友[197.***.***.9]选择了 A
1天前
匿名网友[104.***.***.43]选择了 C
1天前
匿名网友[148.***.***.108]选择了 B
1天前
匿名网友[100.***.***.154]选择了 C
1天前
匿名网友[218.***.***.101]选择了 A
1天前
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更多“客户已还款还有催收短信,客服已建单反馈催收短信问题,应该选择什么小结单()”相关的问题
第1题
客户进线表达再分期及延期咨询,客服已解释告知逾期后果,没有延期还款的业务,客户认可未建单反馈,小结单应为什么()

A.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-非投诉-业务办理

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第2题
针对逾期时间达到31天(含)以上的信用贷款,必须采取的催收措施为()。

A.对客户进行短信或电话催收,善意提示客户还款

B.进行上门催收,督促客户落实还款计划并签收催收回执

C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收

D.强制客户还款

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第3题
()指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

A.上门催收

B.信函催收

C.短信催收

D.委外催收

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第4题
()指通过系统发送短信的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。

A.上门催收

B. 信函催收

C. 短信催收

D. 委外催收

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第5题
()是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜,催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收

B. 短信催收

C. 委外催收

D. 上门催收

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第6题
针对逾期时间达到46天(含)以上的自然人保证贷款、一次性还本贷款和经营类贷款,必须采取的催收措施为()。

A.对客户进行短信或电话催收,善意提示客户还款

B.进行上门催收,督促客户落实还款计划并签收催收回执

C.采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收

D.强制客户还款

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第7题
客户表示自己频繁收到催收的电话,非常不满,提及跳楼2次以上,此时是否应该建单,建什么单()

A.是,贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

B.否

C.是,贷后流程-非投诉-协商还款

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第8题
催收手段按催收强度依次提高可分为()

A.短信提示、电话提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

B.电话提示、短信提示、电话催收、上门催收、信函催收、司法催收

C.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、上门催收、司法催收

D.短信提示、电话提示、电话催收、信函催收、司法催收、上门催收

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第9题
以下对属地催收操作要求描述正确的有()。

A.为延续诉讼时效,属地催收人员需对透支天数为360天整数倍的贷款账户(包括已核销贷款账户)以平信方式寄发催收函,并向邮局索取回执证明。

B. 在确认信用卡透支金额超出持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下,可以与持卡人达成个性化还款协议。

C. 无法联系持卡人或持卡人出国、死亡、自身发生重大变化的,在获悉持卡人有可追偿资产的情况下,应及时向法院申请财产保全,采用民事诉讼方式催收。

D. 根据短信、信函的参数条件设定,通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收律师函。

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第10题
为了有利于贷款的催收,经办银行做法中不正确的是()。

A.应建立详细的还贷监测系统

B.加强日常还贷催收工作,做好催收记录,确认借款人已收到催收信息

C.应按季将已到还款期的借款学生还款情况反馈给学校

D.学校负责帮助拖欠还款的借款学生及时还款

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第11题
逾期客户协商还款当期或者一次性结清(存在接不到贷后电话的情况),对账单费用不满要求减免账单还款(安抚解释无效,逾期7天以上),需要建什么工单()

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

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