在工作交往中,语言要礼貌,尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
A.发语音信息时,要先与对方确认是否方便通话
B.我在外地工作,每次回家过年,我表姑都问我工资多少?什么时候结婚?
C.我是一个很直接的人,在威信群中不同意某人观点,我就直接在群里反驳抨击他
D.网络交往中,有时用一个表情符号就可以表达拒绝,这样做不失礼貌
A.态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言
B. 信息内容简洁
C. 通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中
D. 应注意多使用礼貌用语和专业术语
A.过分地恭维别人
B.善于倾听,礼貌待人
C.明知不对,少说为佳
D.随意插言打断别人的谈话
A.随时保持发自内心的、自然大方的、真实亲切的微笑
B.与他人交谈时,应与对方目光正视,并以微笑贯穿整个礼仪交往过程
C.招呼、引导旅客,使之达到配合自己工作或需要提醒旅客注意时,应通过礼貌语言或规范的手势来表达,任何时候都要避免用手接触旅客身体
D.行走时,身体重心可稍向前,挺胸收腹,眼睛平视,面带微笑,肩部放松,上体正直,两臂自然地前后摆动,脚步要轻且稳
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