在解决冲突的过程中,双方均受到损失的一种方法是()。
A.“输—输”法
B.“输—赢”法
C.“赢—输”法
D.“赢—赢”法
A.“输—输”法
B.“输—赢”法
C.“赢—输”法
D.“赢—赢”法
A.人际关系的冲突更多的来自与个人的,内在的一种状态。在这种状态下,冲突双方存在的敌意与激动的情绪已经超出了理性与客观能够掌握的范围
B.与其他类型的冲突,如目标上的冲突相比,没有相对客观的回报和成本(比如任务的产出)作为协商的基础
C.人际关系的冲突可能导致双方更少的互动,沟通渠道的封闭使得冲突的缓解变得更加的困难
D.人际关系冲突的解决能够促进彼此对概念的深层理解,概念的理解需要经历深刻的思考,因此是一个艰难的过程
E.与其他类型的冲突相比,人际关系冲突会激发更多的讨论,从梳理讨论的线索到形成一致的认识的过程中,冲突的双方很容易迷失
调解,是人类在日常生活中发生各种矛盾冲突时所普遍采取的一种解决方式。调解的主要目的是()。
A.维护双方的利益
B.维护双方的关系,避免对簿公堂
C.维护社会的稳定与和谐
D.维护弱势群体的利益
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,____从而引起的意见分歧和冲突。
A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.由于自己自尊受到损害
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!