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提问人:网友xiaojiaoe
发布时间:2022-01-07
[主观题]
质量是_________、_________或_________满足客户或用户明确需求或期望的不同程度。
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根据GB/T 19000标准定义,“质量”是()。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B.一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D.一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
质量是一组固有特性需要满足的程度,其中“要求”是指()。
A.明示的需求和期望
B.明示的和通常隐含的需求或期望
C.标准的需求或期望
D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
A.质量概念中的主体是指“产品质量”
B.质量是指“一组固有特性满足要求的程度”
C.质量包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
D.质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”
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