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提问人：网友tangyu92 发布时间：2022-01-06
[单选题]

公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉？（)

A.纠正预防措施管理程序

B.客户质量问题投诉管理程序

C.客户要求评审管理程序

D.数据分析管理程序

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1天前
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1天前
匿名网友[146.***.***.131]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[148.***.***.22]选择了 A
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1天前
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1天前
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更多“公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉？（)”相关的问题
第1题
公司通过以下哪一程序进行收集处理客户投诉（）

A.纠正预防措施管理程序

B.客户反馈管理程序

C.客户要求评审管理程序

D.数据分析管理程序

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第2题
根据《客户反馈管理程序》，通过（）来监视是否已满足客户要求

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.客户满意度调查和客户投诉处理

D.客户订单

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第3题
聚丙烯出现产品质量问题，客户投诉后的检查处理程序是什么？
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第4题
接到客户对产品投诉时，应该如何处理？ A:确认投诉，加严检验，采取纠正预防措施 B:照常出货，威胁

A.A.确认投诉，加严检验，采取纠正预防措施

B.B.照常出货，威胁员工，责怪领导

C.C.等下次出货偷偷混着出去，跟客户吵架

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第5题
以下（）不属于客户投诉处理服务。A. 建立简便的客户投诉处理程序B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原

以下（）不属于客户投诉处理服务。

A. 建立简便的客户投诉处理程序

B. 在诉讼或仲裁中，应遵循利己原则

C. 了解投诉客户的真实要求

D. 建立客户投诉回复制度

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第6题
按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则（修订）》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。

A.告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉

B.暂停为投诉客户提供服务

C.告知客户投诉的途径、方法和程序

D.为客户提供合理的投诉渠道

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第7题
通过以下哪一种方法，能将“客户之声”传达到公司（）

A.迅速解决客户投诉

B.稳定的生产高质量产品

C.创建包括客户问题的质量系统

D.与客户进行深入的面谈

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第8题
按照中国期货业协会《金融期货投资者适当性制度实施办法》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（）。

A.告知客户投诉的途径、方法和程序

B.为客户提供合理的投诉渠道

C.暂停为投诉客户提供服务

D.告知客户投诉程序．禁止客户越级控诉

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第9题
按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2012年5月真题]

A.告知客户投诉的途径、方法和程序

B.为客户提供合理的投诉渠道

C.暂停为投诉客户提供服务

D.告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉

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第10题
按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。[2012年5月真题]

A.告知客户投诉的途径、方法和程序

B.为客户提供合理的投诉渠道

C.暂停为投资客户提供服务

D.告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉

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