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提问人：网友dragonwy 发布时间：2022-01-07

[判断题]

电子商务环境下的客户关系管理的灵活性,就是时间概念上的灵活。（)

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第1题

电子商务战略下的客户关系管理系统称作()。

A、ERP

B、MRP

C、CRM

D、eCRM

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第2题

移动电子商务环境下的客户消费特征是()。

A.更具个性化

B.更习惯PC端消费

C.上网时间“碎片化”

D.随时随地

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第3题

电子商务客户关系管理的特点包括()

A、将客户信息转变为客户关系

B、采用网络信息技术

C、洞察更深层次的客户需求

D、技术系统和商业流程的整合

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第4题

电子商务客户关系管理的特点包括()。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.提供个性化客户服务界面

E.技术系统和商业流程的整合

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第5题

电子商务客户关系管理的特点包括()。

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.提供个性化客户服务界面

D.洞察更深层次的客户需求

E.技术系统和商业流程的整合

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第6题

移动电子商务客户关系管理的流程包括哪些?()

A.找出关键客户

B.善待现有客户

C.重视客户售后服务

D.做好客户分析

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第7题

不属于移动电子商务客户关系管理的特点的是()。

A.互动性明显

B.客户的主导性

C.突破了空间与时间限制

D.高成本性

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第8题

下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是?()

A.重视客户售前服务

B.重视客户售后服务

C.加强客户市场调研分析

D.客户关系管理的软件化

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第9题

新兴电子商务环境下营销管理面临的挑战有（）。

A. 客户需求变化更少

B. 维系客户关系变得简单

C. 企业对于品牌的掌控更困难

D. 品牌危机的爆发有时延性

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