销售管理的目标是实现企业利润。

A. 市场占有率目标

B. B.利润额目标

C. C.销售增长额目标

D. D.实现消费者忠诚

A. CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。

B. CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。

C. CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。

D. CRM的目的是为了实现企业利润最大化。

(二)要求：

1．根据资料计算本月实现的利润总额。

2．根据资料确定各损益账户的期末余额，并编制结转分录。

(三)资料：某企业200×年有关资料如下：

产品销售收入	225000元	银行存款利息收入	1800元
出售材料收入	2500元	产品销售成本	160000元
出租专利技术收入	3000元	固定资产盘亏	3400元
支付产品广告费	2100元	出售固定资产净收入	1200元
支付银行借款利息	22000元	罚款支出	200元
无法支付的应付账款	1300元	已售材料的采购成本	2100元
运输收入	1500元	产品销售应纳消费税率	4.5%
销售产品的包装材料费	1700元	管理费用总额	28000元
本期出租固定资产的收入	350元	债券利息收入	5200元
本期出租固定资产应计折旧	240元	从联营单位分得利润	25000元

通过对人力、物力、财力等资源利用情况的分析，可以找出优化资源利用的方法，不断提高企业经济效益。这是指销售活动分析具有( )的作用。

A.提高企业经营管理水平

B.推行目标管理

C.实现目标利润

D.提高客户满意度

戊公司只生产销售甲产品，该产品全年产销量一致。2013年固定成本总额为4800万元，该产品生产资料如下表所示。 2013年甲产品生产和销售资料 项目 产销量(万台) 单价(元) 单位变动成本(元) 甲产品 17 500 200 经过公司管理层讨论，公司2014年目标利润总额为600万元(不考虑所得税)。假设甲产品单价和成本性态不变。为了实现目标利润，根据销售预测，对甲产品2014年四个季度的销售量做出如下预计,见下表。 2014年度分季度销售量预测数 单位：万台 季度 一 二 三 四 全年 预计销售量 3 4 5 6 18 若每季度末预计的产成品存货占下个季度预计销售量的10%,2014年末预计的产成品存货数为0.2万台。各季预计的期初存货为上季末期末存货。2013年第四季度的期末存货为0.2万台。根据以上资料，戊公司生产预算如下表所示。 2014年生产预算表 单位：万台 季度 一 二 三 四 全年 预计销售量 * 4 5 6 * 力口：预计期末产成品存货 (A) 0.5 * 0.2 0.2 合计 * 4.5 * 6.2 * 减：预计期初产成品存货 0.2 * (C) * * 预计生产量 * (B) * * * 表中“*”表示省略的数据。 要求： （1）计算甲产品2013年的边际贡献总额和边际贡献率； （2）计算甲产品2013年保本销售量和保本销售额； （3）计算甲产品2013年的安全边际量和安全边际率，并根据投资企业经营安全程度的一般标准，判断公司经营安全与否； （4）计算2014年实现目标利润总额600万元的销售量 （5）确定上表中英文字母代表的数值(不需要列示计算过程)。

A、（1）甲产品2013年边际贡献总额=4100（万元） 2013年边际贡献率=60% （2）甲产品2013年保本销售量=14（万台） 2013年保本销售额=7000（万元） （3）甲产品2013年安全边际量=0.8（万台） 2013年安全边际率=4.88%；经营安全程度为安全。 （4）实现目标利润总额600万元的销售量=17（万台） （5）A=0.3（万台），B=3.1（万台），C=0.4（万台）。

B、（1）甲产品2013年边际贡献总额=4100（万元） 2013年边际贡献率=60% （2）甲产品2013年保本销售量=14（万台） 2013年保本销售额=7000（万元） （3）甲产品2013年安全边际量=1（万台） 2013年安全边际率=5.88%；经营安全程度为危险。 （4）实现目标利润总额600万元的销售量=18（万台） （5）A=0.4（万台），B=4.1（万台），C=0.5（万台）。

C、（1）甲产品2013年边际贡献总额=5100（万元） 2013年边际贡献率=60% （2）甲产品2013年保本销售量=16（万台） 2013年保本销售额=8000（万元） （3）甲产品2013年安全边际量=1（万台） 2013年安全边际率=5.88%；经营安全程度为危险。 （4）实现目标利润总额600万元的销售量=18（万台） （5）A=0.4（万台），B=4.1（万台），C=0.5（万台）。

D、（1）甲产品2013年边际贡献总额=5100（万元） 2013年边际贡献率=60% （2）甲产品2013年保本销售量=16（万台） 2013年保本销售额=8000（万元） （3）甲产品2013年安全边际量=0.8（万台） 2013年安全边际率=4.88%；经营安全程度为安全。 （4）实现目标利润总额600万元的销售量=17（万台） （5）A=0.3（万台），B=3.1（万台），C=0.4（万台）。

以下哪种演讲者站姿是正确的?

A.频繁更换身体重心

B.前后移动

C.身体稳定

D.摇头晃脑