物业管理企业为在市场竞争中“以质取胜”,其基础为()
A.增强应变能力
B.提高服务质量
C.提高质量意识
D.顾客信任
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
A.增强应变能力
B.提高服务质量
C.提高质量意识
D.顾客信任
以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是()。
A.不利于物业管理企业提高服务质量
B.不利于物业管理企业降低服务质量
C.利于物业管理企业提高服务质量
D.利于物业管理企业提高服务态度
强调物业管理服务应当价质相符,是针对()提出的。 A.市场竞争情况 B.物业服务质量C.现实物业管理市场情况 D.物业管理服务的有偿性
服务质量调查法(servqual)以服务质量差距模型为基础,它的22个陈述性调查问题是按照5个服务质量维度展开的。()
A.提高物业管理服务质量
B.有利于增强全体员工的质量意识
C.有利于提高企业的知名度
D.有利于增强业主和使用人对物业服务企业的信心
外包指生产企业利用其外部专业化资源,提高生产效率,增强应变能力的一种管理模式。()
A.正确
B.错误
A.以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,以质取胜
B.以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,促进发展
C.以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,又好又快
D.以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,以质取胜
前期物业管理招标投标活动()。
A.有利于遏制协议选聘物业管理企业各种不正当竞争行为
B.有利于创造物业管理公平的市场竞争环境
C.有利于促进物业管理企业提高物业服务质量
D.以上说法都正确
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