题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友罗琼
发布时间:2022-01-07
[主观题]
投诉工单全量质检,质检不通过的工单(),()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
投诉工单全量质检,质检不通过的工单(),()方可回单。并手工记录第一次质检情况统计通报。
简答题官方参考答案
(由简答题聘请的专业题库老师提供的解答)
直接驳回整改|整改完成后
B、未采取积极措施处理客户诉求的
C、应提供而未提供相关处理依据的
D、承办部门(单位)回复内容明显违背公司相关规定的
B、客户内部故障
C、欠费停复电工单
D、安全隐患工单
B、客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致,且承办部门(单位)未提供支撑说明的
C、承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的
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