客户满意度评价体系核心内容包括（）

A．对客户需求和期望的认可

B． 供电质量

C． 电力客户服务

D． 规范与标准

A. 追究责任部门责任

B. B.赔偿的财务处理

C. C.反馈客户对处理的满意度

D. D.总结评价

A．满意度

B．顾客忠诚度

C．他人推荐率

D．购买数量

测量与评价顾客满意的核心内容是确定()。

A．顾客满意度指标

B．消费信心指数

C．顾客满意度指数

D．价格指数

A．城市居民；

B． 农村居民；

C． 商业客户；

D． 中小工业客户。

A．客户满意度

B． 工作进程

C． 行为能力评价

D． 道德评价