办公电话应在铃响 _________________ 声之内接起,通话时间一般不超过 _________________

B．电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”

C．接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”

D．前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A、2

B、3

C、4

D、5

B．HBl60-230

C．HRC40

D．HRC<60

B．学校作为师生 、学生的交往空间，仍然不可替代

C．为保证学生的学习，需要采取更加严格的管教措施，防止电子产品对学生的负面影响

D．信息时代的学校仍然会存在，但在学校的学习内容、学习方式要发生变化

B．Y型

C．H型

D．M型