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提问人：网友周哲 发布时间：2022-08-10
[判断题]

客人在退房结账时提出要折扣优惠，而且也符合酒店优惠条例，总台收银员应填写一份“退款通知书”。（)

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匿名网友[94.***.***.207]选择了 错
1天前
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1天前
匿名网友[183.***.***.253]选择了 错
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[22.***.***.116]选择了 对
1天前
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更多“客人在退房结账时提出要折扣优惠，而且也符合酒店优惠条例，总台收银员应填写一份“退款通知书”。（)”相关的问题
第1题
客人在退房结账时才提出要折扣优惠，即使符合饭店优惠规定，总台收银员也应婉转谢绝。

A．错误

B．正确

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第2题
结账免查房制度，即在宾客退房时，收银员以询问的方式取代查房的形式，来了解客人在饭店的全部消费。（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题
客人在结账时有时会用信用卡结算，有时用现金，有时还会用支票结算其账目。（)

客人在结账时有时会用信用卡结算，有时用现金，有时还会用支票结算其账目。()

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第4题
客人在退房时，我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存，并告知前台可以免费提供此项服务。（）
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第5题
在做会员定向优惠时，定向清仓折扣的优惠适合以下哪些人群？A.折扣购买人群B.活动购买人群C.低

A.A.折扣购买人群

B.B.活动购买人群

C.C.低客单价人群

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第6题
当有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应以（）为理由予以谢绝。

A.不知道

B.无可奉告

C.无该客人在住

D.已退房

E.暂时没有入住

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第7题
拥有你们的会员卡有什么优惠（）

A.积分奖励

B.可享受各单店房间相应的会员折扣

C.可适当延长退房时间

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第8题
客人在退房时，我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存，并告知前台可以免费提供此项服务。（)
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第9题
产品运营“折扣”时，主要的折扣方式是（)。

A.无价折扣、数量优惠

B.无价折扣、质量优惠

C.有价折扣、数量优惠

D.有价折扣、质量优惠

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第10题
前厅部为有效控制房态、做好退房结账准备工作和防止客人逃账而制作的报表是（）

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第11题
使用转账方法结账的客人在住店期间的一切费用均通过转账方法结账。（）
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