买家需要购买30个,与客服电话沟通,随即添加了微信,买家微信转账,客服对接仓库发出()
- · 有5位网友选择 错,占比55.56%
- · 有4位网友选择 对,占比44.44%
A.通过客服信息收集分析买家的购买行为,生成用户画像
B.通过客服信息收集分析买家的消费心理,生成用户画像
C.通过客服用户资料分析买家的购买行为,生成用户画像
D.通过客服用户资料分析买家的消费心理,生成用户画像
A.客服先与买家沟通确认(提供包裹图片确认少发情况)
B.优先与买家协商补发,并通知仓库有缺件情况,由仓库建单补发,客服获取补发快递单号后告知用户
C.客服直接给客户操作退款少发商品金额
D.若客户要求退款,客服操作退款即可
A.申请延长备货期
B.联系平台客服工作人员寻求帮助
C.卖家不回复,先填一个运单号
D.积极通过站内信或者电话和买家沟通,联系买家提供
A、在跟进没有太大进展时选择放弃跟踪
B、定期与买家进行联系,明确他们现在的情况与问题
C、持续定期地与买家沟通,解决买家的顾虑或疑惑
D、对客户的疑问耐心解答,及时调整价格等
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