题目内容
（请给出正确答案）
A.客服先与买家沟通确认（提供包裹图片确认少发情况）
B.优先与买家协商补发，并通知仓库有缺件情况，由仓库建单补发，客服获取补发快递单号后告知用户
C.客服直接给客户操作退款少发商品金额
D.若客户要求退款，客服操作退款即可
参考答案
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网友提供的答案
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D.客户订单收到破损要求换货，客服引导联系京东在线客服
B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
A.直接引导联系京东
B.判断是否符合价保
C.优先引导客户前台申请价保或客服助手协助申请
D.申请结果告知客户，客户不解释差价金额或未申请成功，确实有更多差价，引导联系京东在线
A.签收超过3天:婉拒客户;签收未超3天:发货件数是否拆单发货
B.确认包装清单，引导包装内外查找
C.引导联系京东核实
D.订单是否拆分发货，查看商品信息页确认有无此商品或赠品
A.丢少类——全部丢失——全部丢失
B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品
C.破损类——外包装破损——内物破损
D.破损类——外包装破损——内物完好
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