对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法：（)

绍，了解客户需求 B．对客户需求产品进行整体介绍 C．对项目区域位置以及周边配套进行充分介绍 D．对发展商及其开发的产品进行详细介绍

作是()。A．对项目区域位置及周边配套进行充分介绍，了解客户对区域位置的认可程度及关注B．对客户需求产品进行整体介绍，包括产品的位置及设计规划，了解客户对产品关注点C．结合销售资料，细致介绍产品信息，加深客户对产品的印象D．对发展商及其开发的产品进行详细介绍，加深客户信任度及对产品的期待

A.客户在购买产品时，希望产品具备的"优点"越多越好。

B. 对客户没有意义的优点带给客户的是"无效价值"。

C. 简单产品可以用"特性-优点-利益"的思路和步骤来进行价值展现。

D. 在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。

E. 在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认;如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

A.熟知自己的产品

B.对客户进行分类

C.了解竞争对手的情况

D.挖掘客户需求

A.风险承受能力测评

B.资产等级测评

C.客户星级测评

D.客户性格测评

A.建立客户对品牌及产品的信心

B.建立客户对销售人员的信任

C.邀请客户进店

D.了解客户的真实需求

A.在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C. 对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示

D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

网点人员在向客户介绍理财产品时，以下()做法是正确的？

A.按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分告知客户权益

B.诋毁、贬低同业产品

C.理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，妥善留存消费者已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答

A.进行产品介绍

B.了解竞争对手情况

C.挖掘客户需求

D.给客户提出建议