题目内容
（请给出正确答案）
A.把产品放到货架上
B.收集代理商提供的订单
C.增加货位
D.传教推销
E.培养热情
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A.生产观念
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C.推销观念
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克里斯•亨利的推销经历 克里斯•亨利（Chris Henry）是一个工业用阀门、法兰、密封圈及密封剂的推销员，他正在反问壳牌石油公司（Shell Oil）的购买者格雷？马斯洛，希望他能使用Furmanite牌子的密封制品来防渗透。克里斯刚和购买这讨论完产品的特色、优点、利益，也说明了公司的营销计划和业务开展计划，他感觉到快大功告成了。以下是他们二人的推销对话： 克里斯：让我来总结我们曾经谈到的。您说过您喜欢由于快速修理所节省下来的钱，您也喜欢我们快速的反应而节省的时间，最后一点我们的服务实行3年担保。是这样的吧？ 格雷：是的，大概是这样吧。 克里斯：格雷，我提议带一伙人来这里休息这些阀门渗透，您看是让我的人星期一来呢还是别的什么时候？ 格雷：不用这么快吧！你们的密封产品到底可不可靠？ 克里斯：格雷，非常可靠。去年，我们为美孚（Mobil）做了同样的服务，至今为止我们都未因担保而返回修理，您听起来觉得可靠吗？ 格雷：我想还行吧。 克里斯：我知道您做出决策时经验丰富、富有专业性，而且您也认同这是一个对你们厂正确的、有益的服务，让我安排一些人来，您看是下星期还是两周内？ 格雷：克里斯，我还是拿不定主意。 克里斯：一定有什么原因让您至今犹豫不决，您不介意我问吧？ 格雷：我不能肯定这是否是一个正确的决策。 克里斯：就是这件事让你烦恼吗？ 格雷：是的。 克里斯：只有您自己对自身的决策充满自信，您才可能接受我们的服务，对吧？ 格雷：可能是吧。 克里斯：格雷，让我告诉您我们已经达成共识的地方。由于能够节省成本，您喜欢我们的在线修理服务；由于能得到及时的渗透维修，您喜欢我们快捷的服务回应；而且您也喜欢我们训练有素的服务人员及对服务所做的担保。是这些吧？ 格雷：没错。 克里斯：那什么时候着手这项工作呢？ 格雷：克里斯，计划看起来很不错，但我这个月没有钱，或许下个月我们才能做这项工作。 克里斯：一点也没问题，格雷。我珍重您在时间上选择，下个月5号我再来您这里，确定维修工人动身的时间。 问题： 1.列表说明推销员使用了哪些成交方法？ 2.假定克里斯觉得他能达成更多的成交额，您认为他可能会怎样做？
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