题目内容
（请给出正确答案）
A.客户问专员名字时，专员说:你没资格知道/凭什么告诉你/你以为你是谁啊，出现即为话术差错-挑衅类
B.逾期4天，致电三方，可告知让转告卡人回户籍地，准备材料，走后续流程
C.专员言，你*点不处理欠款，且本人失联，系统会全量调取你的紧急联系人，他们不配合的情况下，还会群发短信给他们
D.首催致电卡人，告知你在*点款项没有处理进来，本人失联，我们将会给你亲朋好友打电话（紧联中有父母和朋友）
参考答案
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网友提供的答案
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A.失联修复号码，专员:他在我司办理了一笔业务已经出现问题了，麻烦您帮我转告下
B.三方:他什么时候办理的贷款，专员:我处无法查询，建议对方询问客户本人
C.失联修复号码，三方:他是在你那贷款了吗，欠了多少啊，专员:对，这个无法告诉你
D.三方:好，我帮你转告，他欠多少钱，要不我帮他还吧，专员:那需要核实两项信息后才能跟你说
A.电话接通超过10秒催收员可以不及时回应
B.专员跟客户说，你早上没刷牙吗
C.强迫与债务人无关的第三方代还或转告
D.客户未讲完催收员直接挂机，相关问题催收员已重复解释过
A.护士对患者说:我叫到谁，谁进去，没叫到的都老实待着
B.公交车司机对刚上车的老人说:老头儿，赶紧找个座儿坐下。你摔了，我可不负责啊
C.食堂管理员对乱扔剩馒头的同学说:你以为这是你家呢，可以随便浪费粮食，赶快给我捡回来
D.交警对正要闯红灯过马路的行人说:请您遵守交通规则，等绿灯亮起时再走，多谢您的合
A.你这样不还钱还有道理了你有什么道理啊
B.客户投诉员工指引不足，经查核员工按照正常指引
C.专员超频拨打客户本人或三方电话，引起客户投诉
D.客户未接电话前提同一时间段发起扣款次数不大于5次
凯茜是一个项目团队的设计领导，该团队为一个有迫切需求的客户设计一项庞大而技术复杂的项目。乔是一个分派到她的设计团队里的工程师。一天，乔走进凯茜的办公室，大约是上午九点半，她正埋头工作。“嗨，凯茜，”乔说，“今晚去观看联赛比赛吗？你知道，我今年志愿参加。”“噢，乔，我实在太忙了。”接着，乔就在凯茜的办公室里坐下来，说道:“我听说你儿子是个非常出色的球员。”凯茜将一一些文件移动了一 下，试图集中精力工作。她答道:“啊？我猜是这样的。我工作太忙了。”乔说:“是的，我也一样。我必须抛开工作，休息一会儿。” 凯茜说:“既然你在这儿，我想你可以比较一下，数据输入是用条形码呢，还是用可视识别技术？可能.....”.乔打断她的话，说:“外边乌云密集，我希望今晚的比赛不会被雨浇散了。”凯茜接着说:“这些技术的一些好处.....”.她接着说了几分钟。又问:“那么，你怎样认为？” 乔回答道:“噢，不，它们不适用。相信我。除了客户是一个水平较低的家 伙外，这还将增加项目的成本。”凯茜坚持道:“但是，如果我们能向客户展示它能使他省钱并能减少输入错误，他可能会支付实施这些技术所需的额外成本。” 乔惊叫起来:“省钱!怎样省钱？通过解雇工人吗？我们这个国家已经大幅度裁员了。而且政府和政治家们对此没任何反应。你选举谁都没关系，他们都是一路货色。”“顺便说一下，我仍需要你对进展报告的资料，” 凯茜提醒他，“明天我要把它寄给客户。你知道，我大约需要8到10页。我们需要一份很厚的报告向客户说明我们有多忙。 “什么？没人告诉我。”乔说。 “几个星期以前，我给项目团队发了一份电子邮件，告诉大家在下个星期五 以前我需要每个人的数据资料。而且，你可能要用到这些你为明天下午的项目情况评审会议准备的材料。”凯茜说。 “我明天必须讲演吗？这对我来说还是个新闻。”乔告诉她。 “这在上周分发的日程表上有。”凯茜说。 “我没有时间与篮球队的所有成员保持联系，”乔自言自语道,“好吧，我不得不看一眼这些东西了。我用我6个月以前用过的幻灯片，没有人知道它们的区 别。那些会议只是一-种浪费时间的方式，没有人关心它们，人人都认为这只不过是每周浪费2个小时。” “不管怎样,你能把你对进展报告的资料在今天下班以前以电子邮件的方式 发给我吗？”凯茜问。 “为了这场比赛，我不得不早一点离开。” “什么比赛？” “难道你没有听到我说的话吗？联赛。” “或许你现在该开始做这件事情了。”凯茜建议道。 “我必须先去告诉吉姆有关今晚的这场比赛，”乔说。“然后我再详细写几段。 难道你不能在明天我讲述时做记录吗？那将给你提供你做报告所需的一切。” “不能等到那时，报告必须明天发出，我今晚要在很晚才能把它搞出来。 那么，你不去观看这项比赛了？” “一定把你的输入数据通过电子邮件发给我。” 问：交流中的问题有哪些？需要怎么解决这些问题？
A.告诉孩子不是你的错，是爸爸妈妈之间的矛盾
B.让孩子知道是自己不乖或不好，父母才会吵架
C.让孩子知道，不论怎样爸爸妈妈仍然是爱着你的
D.问孩子如果爸妈离婚想跟着谁
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