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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-28
[判断题]

码上购2.0如果开户仍失败，则可点击“退单”按钮，选择对应的退单原因，点击“提交”进行退单（）

参考答案
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否
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匿名网友[61.***.***.229]选择了 对
1天前
匿名网友[238.***.***.218]选择了 对
1天前
匿名网友[28.***.***.196]选择了 对
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[250.***.***.47]选择了 对
1天前
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第1题
配送人员联系用户后用户要求退单，在码上购点击哪个菜单进行退单申请（）

A.回退

B.写卡开户

C.退单

D.上门激活

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第2题
用户要求退单，配送人员点击重新审单按钮进行退单申请操作（）
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第3题
对于派单错误导致地市退单重新派发时，地市公司若回复明确退单原因，应根据地市的退单原因进行二次派发;地市公司若未明确退单原因，则可自行判断应派发的供电单位，并第一时间与地市联系。()此题为判断题(对，错)。
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第4题
虚假退单定义：营业员/接送货司机伪造订单退回原因，如：未联系客户/未上门取件，虚假选择客户原因（客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单（）
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第5题
配送人员在开户时用户的人脸识别多次尝试仍无法不通过如何处理，以下哪种方式最佳（）

A.再次选择光线充足处尝试

B.转人工审核并在支撑群告知及时处理

C.退出码上购重新尝试

D.退单

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第6题
客户直充超市卡退卡解决方案，提交对应工单前的注意事项有哪些？（)

A.申请退卡期间不能使用卡金，会导致退卡失败

B.告知退卡人，如涉及赠金，赠金将一并扣除

C.询问原因并挽留

D.核实退卡人是购卡人本人，并要求提供相关证件进行核实

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第7题
借记卡、信用卡一次退单的共同特征（）。

A.每笔交易必须分别退单，不能将多笔交易合为一笔退单

B. 每笔退单无需发起确认查询，可直接进行退单

C. 收单行对发卡行提交一次退单存在疑义，可直接提交再请款处理

D. 退单金额必须小于原始交易金额

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第8题
由于发卡机构一次退单原因码的使用违反了适用条件或限制条件的规定，收单机构拒绝一次退单而进行再次索款的原因码是()。
由于发卡机构一次退单原因码的使用违反了适用条件或限制条件的规定，收单机构拒绝一次退单而进行再次索款的原因码是（)。

A.2002-支持退单的文件未收到

B.2702-无效的一次退单

C.2704-提供清晰的交易凭证

D.2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误

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第9题
码上购交付人员发现订单收货地址不在本人配送区域范围内时，需要在码上购点击“回退”按钮中的哪一项，才能二次派单（）

A.客户拒收

B.重回调度

C.转物流

D.重新审单

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第10题
退单原因码“4752£­£­£­£­£­余额查询未成功，索还手续费”的权力和限制？（)

A.退单金额为交易的手续费

B.适用本原因码无须经过确认查询

C.适用本原因码无再请款权

D.以上皆是

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第11题
退单原因码“4752-----余额查询未成功，索还手续费”的权力和限制？（）

A.退单金额为交易的手续费

B. 适用本原因码无须经过确认查询

C. 适用本原因码无再请款权

D. 以上皆是

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