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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-02-28
[判断题]
用户要求退单，配送人员点击重新审单按钮进行退单申请操作（）
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是
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A.回退
B.写卡开户
C.退单
D.上门激活
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第3题
企业自行发起退单，如果FQ的状态是“FSO已完成”，则（）
A.必须重新创建冲销申请并在“冲销/调整是否退单”处选择“是”
B.由企业自行取消申请
C.通知共享中心激活退单状态并进行相关操作
D.申请由共享中心取消申请
第5题
企业的FQ申请单若需在寄送前退单，可点击菜单，查询服务申请后，选中要取消的服务申请号，然后点击右上角的按钮，在弹出的对话框中写明取消理由后保存（）
A.创建申请-申请管理
B.寄送申请-查询寄送
C.取消
D.寄送申请-退单汇总
第6题
在站级管理系统中进行油品移库操作过程中，检查油品单发现调拨出库的信息不正确时，应按下列那种方式操作（）。
A.再次点击“编辑”按钮，修正信息
B. 返回至上一步，重新操作
C. 点击“关闭”按钮，向上级公司汇报
D. 将此单删除，向上级公司申请重新下单
第7题
在站级管理系统中进行油品移库操作过程中，检查油品单发现调拨出库的信息不正确时，应按下列那种方式操作（）
A.再次点击“编辑”按钮，修正信息
B.返回至上一步，重新操作
C.点击“关闭”按钮，向上级公司汇报
D.将此单删除，向上级公司申请重新下单
第8题
对于派单错误导致地市退单重新派发时，地市公司若回复明确退单原因，应根据地市的退单原因进行二次派发;地市公司若未明确退单原因，则可自行判断应派发的供电单位，并第一时间与地市联系。()此题为判断题(对，错)。
第9题
企业方可自行取消服务申请，点击主菜单，查询服务申请后，选中服务申请号，点击右上角的按钮，在弹出的对话框中写明取消理由后保存（）
A.创建申请-申请管理 取消
B.受理申请-签收 退签
C.受理申请-问题单据处理 待退单
D.创建申请-申请管理 退签
第10题
在进口到单业务交易处理中，以下对“信用证到单退单处理“描述不正确的是（）
A.进口信用证到单退单申请发送MT799/MT999
B.收到寄单行以SWIFT标准格式发来的回应退单申请报文后，系统将自动将报文分发到进口信用证到单退单业务口
C.经办人员可从代办事项里进入该笔退单申请业务
D.经办柜员需要在“电文明细“对业务进行查看，并将相应的信息正确录入
第11题
退单案例：1、情况说明，师傅以用户明确表示不安装发起退单;退单备注为用户明确表示不安装;2、省调核实情况：联系用户反馈前不在家，要求师傅改时间，但是师傅直接给退单了，用户现在还是要安装，要求师傅尽快联系上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
