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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-01
[判断题]
博瑞ePro同样提供“终身免费基础保养”和“三电终身质保”，并且不限时不限量，真正做到让用户买车放心，用车省心，养车安心（）
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第4题
客户刘先生投诉，购车时经销商承诺提供终身免费保养。后经销商因经营不善，公司盈利较差，通知客户无法为其提供免费保养服务，保养需要客户自费.以上描述违反了林肯之道，诚信之道的哪一点服务承诺（）
A.坚持价格透明，对虚假报价一刀切
B.坚持履行服务，对虚假承诺严打击
C.拒绝扩大维修，对过度推销设禁区
D.拒绝以次充好，对使用假件出重拳
第6题
张风决定委托律师李向阳为其诉讼代理人，此时被告博瑞公司也想委托李向阳为诉讼代理人，李向阳可以：()
A.拒绝博瑞公司的委托
B.接受博瑞公司的委托
C.拒绝博瑞公司的委托，同时也拒绝张风的委托
D.劝告张风不起诉，和博瑞公司和解
第11题
下列关于免费保养的操作，正确的是（）
A.用户做完免保后，服务顾问在《质量担保手册》定期维护保养凭证中进行记录并盖章
B.服务商必须仔细核对用户车辆信息及《质量担保手册》历次免费保养记录，同时结合DMS系统外修信息确定车辆免费保养类别
C.车辆免费保养维修档案中出库油品级别、保养材料、保养项目必须满足《质量担保手册》中的标准
D.用户车辆不具备免费保养条件时，必须向用户合理解释不能提供免费保养的理由和依据
