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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-15

[判断题]

相关部门及物业服务中心负责人须在申请人提交装修备案登记申请后1个工作日内审批完毕（不含有关政府部门的审批时间），客服前台在审批完毕后当日将审批结果通知申请人（）

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第1题

相关部门及物业服务中心负责人须在装修申请人提交装修备案登记申请后（）个工作日内审批完毕。

A.1日

B.3日

C.5日

D.10日

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第2题

服务中心收到客户同一问题的再次报修，应立即报告物业工程部门负责人，物业工程部门负责人须在（）小时内安排返修及回访。

A．8

B．10

C．24

D．36

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第3题

物业服务中心前台值班登记表的检查、审核工作由（）来进行，并跟进处理相关事项

A.当值客服

B.内勤

C.部门负责人

D.项目负责人

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第4题

物业服务中心负责人/部门负责人审核对装修事宜进行资料审核、过程管控（）

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第5题

值班经理当日巡查完成，应将《值班经理工作日记》交到项目（)，由其按规定跟进及核销值班问题项。

A.部门负责人

B.负责人

C.监控中心

D.物业服务中心

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第6题

（）及外委保洁单位相关负责人每月至少1次参加周检，对发现的问题责成外委保洁单位限时整改

A.物业服务中心负责人

B.客服部负责人

C.环境主管

D.品质部

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第7题

运营阶段物业服务中心必须建立义务消防队，物业服务中心任队长，为副队长（）

A.服务中心负责人、秩序维护部负责人

B.服务中心负责人、消防专员

C.秩序维护部负责人、消防专员

D.秩序维护部负责人、工程管理部负责人

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第8题

（）为本服务中心消防安全工作负责人

A.秩序负责人

B.工程负责人

C.物业服务中心负责人

D.客服负责人

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第9题

（）为本服务中心消防安全第一责任人

A.物业服务中心负责人

B.秩序负责人

C.客服负责人

D.工程负责人

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第10题

退付质保金应由各物业服务中心工程负责人、客户服务负责人及服务中心负责人签字后物业公司才进行签字，应扣除代付的整改费用（）

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第11题

涉及重大事件类的投诉，应在（）内上报物业服务中心负责人，物业服务中心负责人按照物业系统重大事件管理规定逐级上报、处理

A.1分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.半小时

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