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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-10
[判断题]

客户反映营业厅申请低压居民新装业务，资料齐全，工作人员一直告知客户等待，未明确具体装表时间。后来客户拨打95598后，公司当日在营销系统发起低压居民新装业务流程，次日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例属“线下流转（）

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1天前
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第1题
客户反映营业厅申请低压非居民新装业务，资料不齐全，工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”。（)
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第2题
客户反映营业厅申请低压非居民新装业务，资料不齐全，工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次（）
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第3题
客户反映营业厅申请低压非居民新装业务，资料不齐全，工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次（）
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第4题
客户反映营业厅申请低压居民新装业务，资料齐全，工作人员一直告知客户等待，未明确具体装表时间。后来客户拨打95598后，公司当日在营销系统发起低压居民新装业务流程，次日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例属“线下流转（）
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第5题
客户反映营业厅申请低压居民新装业务，资料齐全，工作人员一直告知客户等待，未明确具体装表时间。后来客户拨打95598后，公司当日在营销系统发起低压居民新装业务流程，次日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例属“线下流转”。（)
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第6题
客户反映近期，通过[营业厅]方式，提交业扩申请单办理[居民新装]业务，[申请户名：未提供/申请编
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第7题
客户反映7月1日到营业厅申请低压居民新装业务，资料不齐全，工作人员一直告知客户耐心等待客户经理联系，未明确具体装表时间，客户经理也一直未联系。客户7月9日12:10拨打95598后，供电公司当日13:30在营销系统发起低压居民新装业务流程，7月10日为客户立户，解决客户装表用电问题。属问题（）

A.未执行“一口负责，一办到底”

B.推诿拖延、超时办理业务

C.未执行容缺办理

D.办电业务未同步线上流转

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第8题
掌上电力官方版为用户提供在线提交新装业务申请的服务，支持低压非居民和低压居民两种用户类型。低压非居民新装适用于一般企事业单位及商业用电的新装申请;低压居民新装适用于一般居民住宅用电的新装申请。以下关于新装描述正确的是？

A.低压非居新装必须上传的资料包括营业执照照片和组织机构代码证照片(二选一)、以及身份证正反面照片

B.低压居民新装必须上传的资料包括身份证正反面照

C.低压居民新装必须上传的资料包括身份证正反面照以及产权证明照

D.低压非居新装申请时还需填写经办人身份证

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第9题
客户反映6月初，在营业厅申请办理居民新装业务，办理资料齐全，一直未装表送电。该投诉供电公司已承认属实。客户在营业厅申请办理居民新装业务后，工作人员忘记录入系统，造成一直未给客户装表送电，业务办理超时。该投诉违反“十个不准”中“不准推诿拖延、超时办理、线下办理”。（)
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第10题
客户反映多次到供电所申请低压居民新装业务，工作人员一直未受理，也没有告知客户所需办电资料。客户某日拨打95598后，当日下午在营销系统发起低压居民新装业务流程，次日凌晨为客户立户。该案例属于（）

A.“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”

B.办电业务未同步线上流转

C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延、线下办理”

D.不为客户指定设计、施工、供货单位

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第11题
客户反映近期，通过【营业厅】方式，提交业扩申请单办理【居民新装】业务，【申请户名：未提供/申请编号：未提供】，存在，同时表示被销户未提前告知，客户对此表示不满，请相关部门尽快核实处理。该案例属于营业厅工作人员推诿拖延、超时办理业务（）
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