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提问人：网友liudptl
发布时间：2022-01-06
[主观题]
在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以
采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。A．新客户开发率B．客户满意度C．盈利率D．客户关系
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A. 新客户开发率
B. 客户保留率
C. 市场份额
D. 企业形象
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第7题
下列关于远期市场和期货市场描述中，正确的有（）。
A.期货市场的合同大小与交付日根据个人需要度身确定
B.期货市场上的所有结算都由证券交易所结算所处理，并且每日按市值结算
C.期货合同的价格随时间改变，以反映市场对未来即期汇率的预期
D.远期合同本身不涉及价格问题
第9题
企业只有不断提升其资源和能力的水平，才能够保障公司面对变化莫测的经营环境选择和实施其最有效的战略。这体现的是公司战略功能的（）。
A.指明了企业的发展方向
B.是整合和优化企业资源能力的依据和动力
C.是提升企业管理效能的前提和保障
D.表明企业组织的根本性质和存在理由
