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提问人：网友dengdai27 发布时间：2022-01-07
[单选题]

【单选题】对于订单关闭的原因说法正确的是（）。

A.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在48小时内对每一笔买家支付的订单进行风险审核

B.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在12小时内对每一笔买家支付的订单（信用卡支付的）进行风险审核

C.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在24小时内对每一笔买家支付的订单（信用卡支付的）进行风险审核

D.为了保证交易的安全性，保障卖家的利益，降低后期因为盗卡等原因引起的买家拒付风险，平台会在36小时内对每一笔买家支付的订单（信用卡支付的）进行风险审核

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匿名网友[76.***.***.69]选择了 A
1天前
匿名网友[187.***.***.196]选择了 C
1天前
匿名网友[247.***.***.33]选择了 C
1天前
匿名网友[184.***.***.3]选择了 A
1天前
匿名网友[119.***.***.226]选择了 C
1天前
匿名网友[136.***.***.127]选择了 C
1天前
匿名网友[45.***.***.227]选择了 D
1天前
匿名网友[200.***.***.30]选择了 D
1天前
匿名网友[162.***.***.128]选择了 B
1天前
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第1题
哪些状态的采购订单可以执行采购订单变更业务处理？（）

A. 作废单据

B. 未审核单据

C. 已审核未执行的单据

D. 已审核部分执行的单据

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第2题
采购订单上，变更按钮为灰色，以下说法正确的是（）

A. 订单未审核，变更按钮为灰色

B. 订单已生成下游单据，变更按钮为灰色

C. 订单已执行完毕，变更按钮为灰色

D. 订单存在行关闭，变更按钮为灰色

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第3题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。

A. 若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

B. 若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

C. 若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系

D. 若订单已经配送，则无法取消

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第4题
下列哪个说法是正确的?()
A、不当注册，指用户通过软件、程序或人工等方式，批量注册淘宝账户的行为。

B、不当注册的，每次扣48分。

C、对于淘宝网排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝网视情节严重程度可采取公示警告、下架商品、限制发布商品、关闭订单、限制使用阿里旺旺、限制买家行为、限制创建店铺、限制会员登录等市场管理措施。

D、以上都是

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第5题
【单选题】速卖通平台中，对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后（ ）日内联系买家，由买家对其评价自行修改。

A、20

B、30

C、40

D、50

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第6题
【单选题】如何处理目标明确型客户的询盘？（ ）

A、可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

B、利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的

C、需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D、定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

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第7题
【单选题】速卖通平台中，信用评价是指交易双方在订单交易（ ）对对方信用状况的评价。

A、结束前

B、过程中

C、前期

D、结束后

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第8题
【多选题】通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：（ ）信息收集型、窃取情报型。

A、寻找卖家型

B、准备入市型

C、无事生非型

D、索要样品型

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第9题
【多选题】有效跟进询盘的方法包括（ ）。

A、区分“大小”客户，识别“好坏”询盘

B、把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复

C、在报价中应注意：不要轻易报价，讲究报价方式

D、勿以“单”小而不为

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第10题
【多选题】如何处理潜在客户的询盘？（ ）

A、多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等

B、可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

C、定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

D、利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户

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