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提问人：网友LoveGate 发布时间：2022-01-06
[单选题]

客户通过网站、营业厅自助服务终端等方式可查询及打印最近几个月（不含单月）的话费清单？（）

A.近3个月期

B. 近5个月

C. 近6个月

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匿名网友[202.***.***.252]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
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第2题
八项承诺中，从2007年3月1日起，通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。

A.3

B. 4

C. 5

D. 6

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第3题
用户可以通过哪些方式查费？（）

A.营业厅查询

B. 网站查询

C. 24小时多媒体自助服务终端

D. 10086

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第4题
目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
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第5题
服务密码重置方式（）

A.短信：2010发送至10086

B.10086IVR

C.自助终端

D.移动网站、营业厅

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第6题
客户凭服务密码或动态密码登陆门户网站（jx.10086.com）、WAP网站（wap.jx.10086.com），以及省内营业厅的自助交费终端查询积分情况（）
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第7题
全网积分礼品可以通过哪些方式进行查询（）

A.登录网站

B. 发送短信到指定端口

C. 拨打客服热线

D. 营业厅自助终端

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第8题
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）

A.引导客户通过热线、网站自助办理

B. 现场为客户办理

C. 陪同客户或到营业厅为客户代办理

D. 为客户预约办理

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第9题
手机营业厅是面向中国移动智能终端客户，采用一点接入的方式，提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件（）

A.一点接入

B.多点接入

C.两点接入

D.三点接入

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第10题
用户在网上国网APP，电力营业厅、银行、自助缴费终端等渠道交费完成后，均可通过网上国网APP的()功能查询已绑定客户编号的缴费记录信息。

A.户号管理

B.服务记录

C.我的资产

D.电费账单

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