题目内容
（请给出正确答案）
A．客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
B．在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
C．当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
D．在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
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以下关于面谈访问的说法中错误的是（）。
A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
A. 客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
B. 在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
C. 当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
D. 在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
以下不是调查人员在面谈过程中了解的客户公司状况信息的是()
A．股东背景
B．产品情况
C．经营现状
D．经济效益
A．在与客户切入面谈主题后，与客户积极沟通
B．积极倾听客户需求，借助提问和评论获得最大信息
C．选择在恰当时机结束谈话
D．谈话控制在2小时左右
E．采用多种形式回访客户
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A．面谈笔录不得由客户代为记录，并作为信贷档案资料妥善保管
B． 面谈笔录可由客户代为记录
C． 面谈笔录不属于信贷档案资料
D． 面谈笔录可由客户代为记录，属于信贷档案资料
A．面谈笔录不得由客户代为记录，并作为信贷档案资料妥善保管
B．面谈笔录可由客户代为记录
C．面谈笔录不属于信贷档案资料
D．面谈笔录可由客户代为记录，属于信贷档案资料
在新建商品房售楼处，房地产经纪人与看到媒体广告后主动到售楼处咨询的客户的面谈属于（）。
A.正式面谈
B.开放性面谈
C.非正式面谈
D.系统性面谈
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