题目内容
（请给出正确答案）
A. 客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
B. 在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
C. 当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
D. 在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：（)”相关的问题
A．客户经理应该把握大部分的时间表达观点；
B．在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现；
C．当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去；
D．在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。
A.调查岗应根据客户背景（如所处行业）做好贷前调查准备，事先确定调查的主线和重点，争取一次性、高效、高质完成访谈及实地调查内容。
B.面谈、面签开始前，调查岗应先向客户阐释进行访谈或拍照核保等工作程序的出发点，获得客户理解。
C.在与客户接触时，应注意沟通方式和谈话技巧，以合作、学习的态度了解客户经营情况，提高信息获取量和准确性。
D.在面谈面签过程中，调查岗不得向个人贷款客户收取未经批准、未经公示、不具有合法合规性的费用，但可以代为收取公证费等其他第三方机构收取的相关费用
以下不是调查人员在面谈过程中了解的客户公司状况信息的是()
A．股东背景
B．产品情况
C．经营现状
D．经济效益
A.A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
A.上级可结合自身工作情况，随时通知员工进行面谈
B.在生产旺季，工作任务紧张，可以用下班后时间与员工进行面谈
C.制定好绩效面谈排期，保证在一定时间内完成所有成员的绩效面谈
D.结合实际工作情况，面谈可选择在员工工作就近的车间现场进行
A.要端正态度
B.在与异性客户接触的过程中，一定要跟客户保持距离;
C.一定要把握好说话的时机，该说话的时候，一定要说
D.客户喜欢听实话，尤其是关于产品的实话
需求面谈的时机与面谈重点不包括以下哪一点()
A．在客户直接提出需求时,针对客户该项需求进行规划
B．在客户提及当前所面临的问题时,则主动表示透过规划可协助其解决这些问题
C．主动询问客户是否需要理财规划服务,以免费规划服务开发新客户
D．在客户询问利率汇率时,以定期检视储蓄需求为切入点
A.在与客户切入面谈主题后，与客户积极沟通
B.积极倾听客户需求，借助提问和评论获得最大信息
C.选择在恰当时机结束谈话
D.谈话控制在2小时左右
E.采用多种形式回访客户
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
