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（请给出正确答案）
提问人：网友cds8012
发布时间：2022-01-07
[主观题]
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等
自身因素有关，这体现了顾客满意的()。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
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第6题
根据下面内容，回答下列各题： 某生产企业为提高产品质量。在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质量检验方法的控制。 关于不合格的分级，正确的有（）。
A.实施不合格分级有利于选择适宜的验收抽样方案
B.不合格的分级与质量特性的重要程度有关
C.产品不合格严重性分级原则是构成产品检验计划的文件
D.产品的质量特性轻微不符合是C类不合格
