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提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-06

[主观题]

员工应主动（)招呼顾客，欢迎顾客光临。

A.跑动

B.友善

C.兴奋

D.精神饱满

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第1题

加油站员工应（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

A．面无表情

B．主动友善

C．态度冷淡

D．漫不经心

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第2题

柜台收银点餐六步骤有：①建议性促销②准备产品/呈递产品③招呼点餐④感谢顾客并真诚欢迎顾客再次光临⑤唱收唱付⑥微笑欢迎顾客，顺序正确的是（）

A.⑥①③⑤②④

B.⑥③①⑤②④

C.⑥③①②⑤④

D.⑥③⑤①②④

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第3题

肯德基餐厅对进店的顾客招呼"欢迎观临"，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（)。

A.周围因素

B.设计因素

C.社会因素

D.非物质环境因素

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第4题

只有当顾客买了东西离店时，我们需要主动欢送顾客：谢谢光临请慢走，欢迎下次光临（）

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第5题

外场员工应热情招呼顾客，主动询问顾客需求（）

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第6题

欢迎并主动招呼以下哪项是错误的（）

A.直接询问客人吃什么

B.主动和顾客打招呼

C.态度热情

D.充满微笑

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第7题

现烤面包出炉时，推车出来的员工必须带头招呼“新鲜面包出炉,欢迎选购”，所有员工一起招呼第二遍“新鲜面包出炉,欢迎选购”（与顾客正在交谈的员工除外）（）

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第8题

散场时员工面向观众站立在散场门一侧，指引观众从散场路线离开，同时提醒顾客携带好随身物品，并致辞感谢顾客的光临。话术范例：“观众朋友们，散场请携带好随身物品，出口这边请，欢迎下次光临（）

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第9题

员工根据实际情况，如果自己台上无人结帐而邻台多人结帐，应（)。

A.主动招呼顾客到自己款台结账

B.打扫台面卫生

C.坐下来看手机

D.不必理睬

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