项目经理为一家没有使用正式项目管理流程的公司工作。因此,该公司具有在整个项目生命期不断修改需求的历史记录,经常导致项目延迟完成。若要控制进一步的修改,项目经理在当前项目中应该更新哪份文件?()
A.项目范围
B.变更管理计划
C.干系人分析
D.经验教训
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A.项目范围
B.变更管理计划
C.干系人分析
D.经验教训
A.项目范围
B.干系人分析
C.变更管理计划
D.经验教训
【说明】
A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目,任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作,A公司管理层对该客户非常重视,并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此,小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。
在项目初期,小张制定了变更和配置管理规则:客户需求发生变化时,应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估,如果影响不大,工程师可以直接进行修改并更新版本,不需要上报项目经理:当工程师不能判断需求变化对项目的影响时,应上报给项目经理,由项目经理作出评估,并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中,用户针对软件的功能模块提出一些修改需求,工程师针对需求做了评估,发现修改工作量不大,对项目进度没有影响,因此,出于客户满意度的考虑,工程师直接接受了客户的要求,对软件进行修改。在软件测试联调阶段,测试人员发现部分动能模块与原先设计不符,造成很多接口问题。经调查发现,主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求,项目经理要求查验,没有发现相关变更文件。
【问题1】
请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。
【问题2】
结合案例,请描述项目变更管理的主要工作程序。
【问题3】
请将下面(1)~(6)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
根据变更的迫切性,变更可分为(1)和(2),通过不同流程处理。
变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、(3)、(4)、(5)、(6)。
A.联系其他项目经理,需求帮助
B.从项目管理办公室获取历史记录和指导
C.确保获得所有项目干系人的认可
D.运用所掌握的知识和技术直接开展项目工作
A.是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
B.由项目的周期决定的
C.与对项目工作的描述和组织有关
D.在每个应用领域都是类似的
依据项目变更管理流程,项目中的正式变更手续应该由()来进行审批。
A.项目经理
B.公司高层领导
C.变更控制委员会
D.公司高层领导与客户方高层领导共同
A.对大部分事情,项目经理在决策前应请示上级决策者
B.项目经理是整个团队的负责人,要独立地领导团队完成项目任务
C.项目经理必须是技术权威
D.项目经理的管理主要限于项目内部,因此对社交谈判能力没有要求
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