众多企业通过（)提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。

众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度,赢得顾客的信任,从而增加其竞争优势。()

我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。

顾客关系管理模式的第一个要求是要求注重（ ）顾客的需求。

机械制造企业向外部提供质量能力信任的基础文件是（）。

广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）

企业应该成立专门的()部门,管理逆向物流过程中产生的资金流信息流、实物流等,并通过与正常的供应链系统信息共享协调供应链各结点的逆向物流业务,减少与供应链业务的冲突。

产品的()可以大大方便企业的产品维修,也可以减少逆向物流的量和成本。

国际物流可以分为:发达国家与()之间的国际物流;发达国家与发展中国家之间的国际物流;发展中国家与发展中国家之间的国际物流。

国际物流系统的功能要素一般认为有采购、()、储存保管(仓储)、流通加工、出人境检验检疫和通关、装卸搬运、运输物流信息处理等。