完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（）内根据现场收集的客户设备信息，刷新设备档案

B、查看历史维修记录和历史遗留问题文档

C、了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方

D、查阅客户设备档案

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. 对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决

B. 对设备进行健康检查

C. 对用户维护人员进行现场培训

D. 完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。

A. 编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

B. 牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

C. 负责项目实施质量管控和组织竣工交付

D. 落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务

A. 项目验收材料

B. 项目测试材料

C. 项目交付材料

D. 项目竣工材料

B、长期性原则

C、综合性原则

D、平等公正原则