以下服务行为错误的是()
A.若客户咨询的业务,小二暂时找不到答案,征得客户同意后可以帮忙转接给支持线,下班后将该不会的业务了解清楚
B.若小二已经到了下班时间点,但是有一位客户还没走,可以直接关闭对话,不会被客户投诉成立
C.若客户咨询的业务暂时不知道如何解答,可以通过服务引导,知识库,问其他同学获取正确解答方案
D.不能通过在线渠道咨询其他同事,否则
E.会被系统检测到以占用服务资源予以辞退
- · 有4位网友选择 E,占比40%
- · 有2位网友选择 D,占比20%
- · 有2位网友选择 A,占比20%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
- · 有1位网友选择 B,占比10%