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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
如有客人要求参观房间，（）
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前厅经理/副理应配合酒店销售工作，陪同客人参观房间并向客人介绍酒店及周边相关信息。
此题为判断题(对，错)。
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第3题
一位客人在参观过程中突感极度不适，有人说可能是食物中毒。导游员的下列判断和处理错误的是（）
A. 食物中毒的症状为：恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。
B. 若有上述症状，应立即送患者到医院治疗
C. 不要让游客饮水以免病情加重
D. 给游客暖一暖脚，以助心脏正常跳动
第4题
某旅行团在A市进行两天的游览之后,将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解,主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同,兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车,最后造成误机事件。请问小刘从中应汲取的教训是()
A．团队要乘机离开本地时，一般不安排旅行团参观某个单位
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B．小刘应带领团队提前出发前往机场，至少提前一个小时抵达机场
C．当事故即将发生时，小刘应主动与旅行社取得联系，请求帮助协调
D．当事故即将发生时，应该主动与机场取得联系，说明情况请求帮助
E．小刘应先让客人留在车上，自己设法前往机场办理登记手续
第5题
有一外国领队要求导游员在原计划中增加一项参观内容，导游员应该怎么办（）
A. 以不符合旅游计划为由拒绝其要求
B. 出现分歧时，要敢于争辩，分清责任
C. 一切按领队的要求去做
D. 若无法满足，应详细解释，耐心说明情况，取得谅解
第9题
出发参观前，有游客提出身体不舒服，想留在宾馆休息，导游员应该怎么办（）
A. 要求其必须随团活动
B. 午餐让该游客自己去安排
C. 立即送该游客去医院检查
D. 告知客人饭店医务室的联系办法
