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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[主观题]
完善的电子银行售后服务需（）的支持
A．前台营销人员
B．电子银行产品经理
C．客户服务中心
D．会计主管
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A. 前台营销人员
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第2题
加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面？（）
A．加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。
B． 二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。
C． 分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。
D． 基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。
第3题
加强电子银行从业人员队伍建设，完善服务支持机制，需要保证以下哪些方面（）
A．加强电子银行产品经理售前营销支持和售后服务支撑。
B．二级分行要建立与充实专门的营销支持、售后服务团队。
C．分行主管电子银行业务领导要熟知电子银行知识。
D．基层支行要落实专人及时响应客户端的售后服务。
第4题
支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
A．制定发展规划
B． 电子银行服务支持工作的组织开展
C． 支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D． 建立和完善规范和流程
第5题
一级（直属）分行电子银行部（业务管理部门）是本行电子银行服务支持工作的主管部门，具体职责包括（）。
A．制定发展规划
B． 建立和完善规范和流程
C． 负责对辖内二级分行（支行）电子银行服务支持工作进行管理和考核
D． 负责辖区内电子银行服务支持人员的培训
第6题
关于电子银行业务要强化系统支持到位，下列说法正确的是（）。
A. 加大系统营销支持力度，完善系统营销工具和营销手段
B. B.健全全行电子银行服务响应机制
C. C.建立电子银行服务“三农”重点联系行制度，探索电子银行服务“三农”的特色实践路径
D. D.加强电子银行业务培训和知识普及
第8题
关于电子银行业务要强化系统支持到位，下列说法正确的是（）
A．加大系统营销支持力度，完善系统营销工具和营销手段
B．健全全行电子银行服务响应机制
C．建立电子银行服务“三农”重点联系行制度，探索电子银行服务“三农”的特色实践路径
D．加强电子银行业务培训和知识普及
