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提问人：网友吴欢 发布时间：2022-01-07
[多选题]

以下哪些属于质检标准的服务步骤（)？

A.积极心态迎接顾客

B.发现及诊断顾客需求

C.提供个性化建议

D.忠诚度及顾客关系管理

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匿名网友[41.***.***.124]选择了 AD
1天前
匿名网友[6.***.***.212]选择了 D
1天前
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1天前
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1天前
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A、版本升级方案必须得到审批

B、禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00:00-05:00)，对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作

C、版本升级操作后必须客户签字认可

D、严禁在客户机房内玩游戏

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第4题
以下属于在服务标准关键指标中从业人员服务目标:()。
A.准入培训上岗率100%

B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)

C.首问责任制执行率100%

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第5题
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A．主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求

B．了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障

C．组织制定消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件

D．做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁

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第6题
新投运设备应在()个月内组织开展首次状态评价工作,并在()个月内完成

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第7题
主体结构施工过程中,混凝土浇筑施工前,以下哪些资料应编制完成且各方签字齐全()
A．模板安装检验批验收记录

B．钢筋隐蔽验收记录

C．混凝土强度报告

D．混凝土浇灌令

E．钢筋连接试验报告

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第8题
简述房间隔缺损封闭术的适应症与禁忌症?

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第9题
遥控彩电报AV/TV转换集成块是一个()
A．低通滤波器

B．开关电路

C．高通滤波器

D．窄带滤波器

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第10题
孕31~36周双顶径平均每周增长多少毫米()
A．1.0mm

B．1.5mm

C．2.0mm

D．2.5mm

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