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提问人：网友ljixh2610 发布时间：2022-01-07

[主观题]

“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。A. 耐心，细心B. 用心，专心C. 用心，耐心D. 贴心，用

“于细微处见真情”是指导游人员要做到（）。

A. 耐心，细心

B. 用心，专心

C. 用心，耐心

D. 贴心，用心

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第1题

新加坡旅游团离开饭店前，地陪应与（）一起共同清点、确认行李件数，并填好j 李交运卡。

A. 领队、全陪和行李员

B. 行李员

C. 全陪和行李员

D. 领队和行李员

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第2题

当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

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第3题

尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（）

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第4题

当天参观游览开始前，在离开住店时，有一位游客提出自由活动的要求。这时地陪正确的做法是（）。

A. 极力说服其放弃自由活动

B. 请领队出面制止

C. 答应其要求，但要提醒其注意安全

D. 答应其要求，但要请全陪陪同

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第5题

在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，须在（）办理完。

A. 当天

B. 出发一天前

C. 出发两天前

D. 出发三天前

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第6题

以下属于地陪送行前的业务准备内容的有（）。

A. 做好上下站联络工作

B. 核实交通票据

C. 确定出行李的时间和方法

D. 商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间

E. 及时归还证件

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第7题

当团队中有个别游客提出单独用餐要求时，导游员应本着“宾客至上”的服务原则，及时满足其要求。（）

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第8题

两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（）。

A. 进行制止

B. 进行调解

C. 不予理会

D. 请领队或全陪调解

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第9题

当天游览出发前，导游员至少应提前（）到达约定的出发地点等候游客。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

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第10题

旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。

A. 游客都到齐后

B. 出发时间到后

C. 得到领队或全陪同意后

D. 游客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后

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