题目内容
（请给出正确答案）
A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
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更多“以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）”相关的问题
A．CRM 是一套智能化的信息处理系统
B．CRM 将企业的经验、管理导向 “ 以客户为中心 ” 的一套管理和决策方法
C．CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理 , 获得对企业决策和支持有用的结果
D．CRM 是专属互联网设施的使用
A．CRM是一套智能化的信息处理系统
B．CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C．CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果
D．CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
A、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B、CRM是一套智能化的信息处理系统
C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储.加工.分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果。
D、CRM将企业的经验.管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
以下有关对脾的描述，哪一项不正确()。
A、脾是重要的淋巴器官
B、具有造血、滤血、清除衰老细胞功能
C、脾一般认为长6-8cm，宽3-4cm的实性器官
D参与免疫反应
E、脾为腹膜内位器官
BI和CRM的关系描述中，不正确的是？
A BI是方法。 B BI是工具。 C CRM是应用。 D CRM是方法。
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