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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
可以替顾客在包裹单上签字或提前在系统上操作妥投（）
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第4题
满足以下条件事故车可以放行的说法正确的有（）
A．对于售后事故车有售后经理担保签字放行后财务每天更新收款到账情况，并登记表格，发送财务经理，由财务经理转发给售后经理
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B．维修金额在3万元以内维修项目已基本完成，仅因个别配件缺货且不影响车辆正常使用、客户已预付全部维修费用，经服务经理在《异常出门审批单》上签字后可办理提前出厂（结算单先系统挂帐、待配件到货后通知客户返厂继续维修）
C．服务顾问垫款担保，并注明**车辆担保，并注明预计回款时间，超期未回款由担保人缴齐维修款
D．未收款需在异常出门审批单上担保单子，，并注明**车辆担保，并注明预计回款时间，同时需总经理签字或微信授权同意
第5题
顾客持一峰金卡、梦幻水晶卡、闪耀铂金卡、璀璨钻石卡到会员中心服务台兑换商品的流程（）
A.持卡人在会员中心凭密码查询一峰会员卡内积分
B.门店工作人员与顾客确认兑奖项目
C.在系统内选择所兑换礼品并打出礼品或商品兑换清单，顾客签字确认
D.（打印单据后，要认真审核剩余积分是否为负分，如负分一定要查明原因，并在单据上备注） 门店工作人员将卡双手交给顾客，将礼品交给顾客
第6题
以下描述正确的有（）
A．对于某些慢性病、老年病或特殊情况，由患者提出延长用药申请，医师在保证用药安全与合理的前提下可适当延长处方用量，且医师应当在处方上注明理由并让患者签字
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B．一般患者的麻醉药品注射剂可以院外使用
C．盐酸二氢埃托啡、盐酸哌替啶仅限于院内使用
D．药品名称应当使用规范的中文名称书写，没有中文名称的可以使用规范的英文名称书写
第7题
天翼1号的旧料核销需要怎么做（）
A.保内、保外都需要系统提交核销
B.实物发回总部核销
C.如顾客需要取走旧料，需用户在取机单上签字并备注说明旧料已取走
D.旧料被顾客取走的，应做无实物核销发回取机单
第8题
定期存款提前支取对公客户如果要求办理单位定期存款部分提支或提前支取时，应如何监督（）。
A.是否出具公函和介绍信；
B. 审核公函上的印鉴是否与预留印鉴相符；
C. 柜台经理是否在开户证实书上签字授权；
D. 是否由柜员进行电话核实记录
第9题
店柜在货品售出后发生顾客“退货”及“换货”时，开立销售退票，并在销售退票上注明“原售卖单号”“现调换单号”及“退换货原因”，并由带班或店长签字确认；如无原销售小票给予退换货需经督导签字；商场店铺同价位货品的调换如不经过商场收银台确认，销售小票需由督导签字（）
第10题
不同世代的人群在购物习惯上有着明显的差异，而了解顾客的购物习惯对于销售顾问至关重要，以下哪些购物习惯是Y世代和Z世代顾客拥有的共同特征（）
A.习惯使用数字化平台
B.习惯在网络上查看其他顾客对品牌或产品的评价
C.对品牌忠诚度高
D.会提前研究产品的信息
第11题
关于远程双录，以下说法错误的是（）
A.远程双录时，需要客户在微投时提前签字
B.远程双录时，单证投屏环节，需要展示完整的签名
C.远程双录时，双录系统一直无法自动识别客户语音，可以手动下一步
D.远程双录的补录，不需要签署双录确认书
