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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-27
[判断题]
自己处理过的工单可在“个人中心”—已处理工单中查询（）
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A.已归档工单
B.超时受理工单
C.超时处理工单
D.即将超时工单
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第7题
用户退费类投诉处理工单主要对哪些类别工单进行审核：（)
A.符合退费规定但未退费的工单
B.不符合退费规定但进行了退费的工单
C.退费金额计算错误并且已退费到帐的工单
D.退费金额计算错误但未退费到帐的工单
第9题
相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。
第10题
渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后，代理商在工单待办里查看回复内容，点处理工单，并审核是否通过，在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了（）
