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提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07
[多选题]

下列关于服务的流程性说法正确的是:（)。

A.生产和消费不可分割

B.生产可消费是分开进行的

C.顾客会不可避免的参与到生产和服务的消费过程中

D.服务的流程性意味着在营销中心分权和授权那是必须的

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匿名网友[220.***.***.194]选择了 ABCD
1天前
匿名网友[79.***.***.55]选择了 BD
1天前
匿名网友[242.***.***.42]选择了 AC
1天前
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1天前
匿名网友[27.***.***.127]选择了 BD
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[205.***.***.73]选择了 D
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1天前
匿名网友[152.***.***.141]选择了 BC
1天前
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更多“下列关于服务的流程性说法正确的是:()。”相关的问题
第1题
饭店某夜的空床位只要过了该夜，就不可以再利用，体现了服务的（）特点

A.无形性

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第2题
服务最重要的特性是（）

A.异质性

B.服务的无形性

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第3题
生产与消费的不可分割性意味着饭店产品的两个对立面是()。

A.生产开始的同时消费开始

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C.消费结束的时候生产结束

D.生产开始的时候消费还未开始

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第4题
_____是指与服务生产、交易、消费有关的程序、操作流程、组织机制、人员处置权的使用规则，对顾客参与的规定、对顾客的指导、活动的安排等。
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第5题
服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务
的（）。

A.无形性

B.差异性

C.随时性

D.不可分割性

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第6题
彩电只有生产出来之后，才能进行消费，人身保险服务至少在一定程度上具有生产与消费的同步

人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺，是一种无形的金融服务。人身保险业与彩电业可做如下比较：

1.彩电只有生产出来之后，才能进行消费，人身保险服务至少在一定程度上具有生产与消费的同步性。比如承保、核保、理赔既是保险生产的环节，也是顾客进行保险消费的环节。

A.是

B.不是

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第7题
电子商务与传统服务的区别（)。

A.生产消费的同时性

B.电子服务以来无形技术

C.生产消费的易逝性

D.顾客感知无差异

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第8题
服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符合顾客消费的速度和节奏，其主要原因是()。

A.顾客需求波动性

B.生产与消费同步性

C.生产能力易逝性

D.不易储存性

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第9题
服务与有形产品最重要的区别是（）。

A.不可储存性

B.无形性、不可触摸性

C.顾客在服务中的参与

D.生产与消费的不可分离性

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第10题
服务的流程是（）。

A.先生产再销售，最后消费

B.先销售再生产，最后消费

C.先生产再同时销售和消费

D.先销售再同时生产和消费

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