根据（）不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。 A．投诉的方式 B．投诉的受理性质 C．投诉的性质 D．

A. 有效投诉

B. 无效投诉

C. 咨询性投诉

D. 普通投诉

E. 紧急投诉

A. 咨询性投诉

B. 有效投诉

C. 普通投诉

D. 紧急投诉

E. 无效投诉

A. 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉

B. 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级

C. 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决

D. 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

A.自然风险

B.基本风险

C.经济风险

D.可管理风险

A．安全阀

B．截止阀

C．液体控制阀

D．闸阀

A．是指行政主体在行使行政管理职权过程中或实施行政管理活动中的违法行为和不当行为而导致的依法应承担的行政惩戒性法律后果

B．违法行政法律责任的承担方式主要有两种：一种是行政侵权赔偿方式，一种是行政处分方式

C．是指行政相对人的行为违反法律、法规和行政规章而应依法承担的惩戒性法律后果

D．违法行政法律责任的承担方式主要包括行政处罚、行政处分、劳动教养和限期改正

E．物业管理违法行政法律责任，承担责任主体包括物业管理企业

A．合力功能

B．互补功能

C．协调功能

D．激励功能

E．交流信息功能

A.独立消防给水系统

B.区域集中消防给水系统

C.消火栓给水系统

D.自动喷水灭火系统