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更多“某客户经理当年出现了3起服务态度投诉，但之后表现较好、没有再被投诉过服务态度差。她还是有机会参加当年的集客评优评先。（）”相关的问题
B.当分值不为5分，说明有被判责的纠纷或投诉，引导商家到客户之声-服务报告下载点击具体的指标明细查看
C.由于纠纷投诉项的分值是由纠纷退款率和投诉成立率各占50%构成的，故会出现4.5分(一个4、一个5分的情况下)
D.就是数据异常了
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家，服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系，告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
上海市某职业技术学院学生蔡某在易趣网上散布虚假手机信息，在40余天内共诈骗了网友20余次，收到来自全国各地的汇款共约5万余元。令人奇怪的是，在这起网络诈骗案中，20余人都没有向网站投诉或者报警，以至蔡某连连诈骗成功。
为了实施诈骗活动，蔡某事先进行了长达2个月的准备工作。2004年9月底，他借机骗走同学丁某的身份证，随后用这张身份证分别在两家银行开设了账户。10月底，蔡某又偷偷记下了同学黄某的身份证号码，并用该号码在易趣网上注册了十余个不同的用户名。
准备工作就绪后，蔡某在11月初正式“出手”。他在易趣网上接连发布“全国联保全新诺基亚8210型手机只卖400元”和“全新原装全国联保索爱T618只卖人民币1088元，包邮递，款到发货”等信息，静待网友上钩。
3天后，上海的王先生看到了蔡某发布的信息，马上将1088元钱转到蔡某的账户，但直到11月11日，王先生才收到了蔡某的电子邮件，称没收到其汇款。第二天，王先生又去银行查询，得知11月6日转账成功无误，且11月7目卖家已取走钱款。
被蔡某诈骗的不但有上海市买家，还有外省市买家。但是无一例外，他们都没有报案，也没有去易趣网客户服务中心投诉举报。直到12月23日，警方才接到了家住上海市浦东六里地区的张先生报案，在本市某高校将蔡某抓获。
近日，浦东新区法院就这起大学生网络诈骗案作出一审判决，蔡某因诈骗罪，判处拘役4个月，罚金1000元。
摘自：http://www.sina.com.cn，20005年9月6日东方网—劳动报
根据上述材料请回答：
A.耳屎具有保护外耳道皮肤和黏附外物的作用
B.正常情况下，耳屎可借咀嚼、张口等运动而排出耳外
C.如果耵聍分泌过多或排出受阻，就会逐渐积结成团而形成耵聍栓塞
D.耵聍栓塞部位过深刺激鼓膜者可发生耳鸣、眩晕、头痛、恶心
E.耵聍栓塞引起的常见症状是堵塞外耳道而导致听力减退，并可能有耳痛
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