题目内容
（请给出正确答案）
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家，服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系，告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“客户不投诉的原因主要有以下几个()。”相关的问题
A.没有人愿意承担错误及责任
B.在使用服务过程中，有人歧视或小看他们
C.他需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚
D.产品存在缺陷
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈
A.重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B. 重要投诉，对公司声誉，市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C. 一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D. 轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉。
遇到客户投诉，应引导投诉客户到()，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
A.理财区
B.等候区
C.自助设备区
D.营业厅洽谈室或其他相对封闭区域
A、重大投诉，对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B、重要投诉，对公司声誉、市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C、一般投诉，除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D、轻微投诉，公司主动了解到（含回访）的客户不满及抱怨，及过保设备的一般投诉
A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
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