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提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-04
[判断题]

关于假单、挂单、私下联系客户,主动索要客户联系方式等,根据质检规则销售人员进行罚款500元()

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第1题
通过以下哪些渠道和客户联系会判定为私下联系()

A.索要支付宝账号联系

B.索要游戏行号联系

C.索要客户淘宝店名联系

D.索要客户抖音账号联系

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第2题
关于惩处规定描述正确的是()

A.严禁飞单

B.严禁挂单

C.严禁私下任何形式的垫资行为

D.严禁以公司名义私下向客户收取费用

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第3题
一位出租车司机载完客人后,在返回的途中发现了客人丢在车上的笔记本电脑。认为这位司机可以()

A.将物品交给车队或附近的派出所

B.放在一旁以后再说

C.等待失主前来领取

D.主动联系失主,索要酬金

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第4题
以下涉及服务正确的有()

A.客服接听电话过程中,听到客户的声音比较动听,私下电话联系客户,索要微信交友

B.客户进电咨询账户异常动向,情绪激动,客服耐心仔细的为客户进行了解答

C.现场空闲,员工A在接话间隙和邻近坐席的员工B闲聊,爆粗口

D.某组长在现场主持班前会,声音较大,产生话外音,影响周围正常接话坐席

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第5题
严禁获取客户联系方式,包括但不限于客户主动提供及坐席主动询问(特殊情况下除外)、严禁与销售及运营私下联系()
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第6题
正式报关清关完成,客户索要报关单或税单,以下说法正确的是()

A.客户无法自助打印渠道,只能联系人工客服提供

B.客户来电获取报关单,婉拒客户告知无法提供报关单

C.第三方客户无法自助打印税单

D.如客来电索要,可引导客户至单一窗口进行下载

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第7题
关于对公客户在我行办理即期外汇交易,正确的是()。

A.代客外汇即期交易币种包括美元USD、日元JPY、澳大利亚元AUD、英镑GBP等

B.可以办理挂单交易,挂单有效期计算不区分交易时间与非交易时间

C.可以通过电子银行渠道办理

D.优惠报价管理3档客户优惠幅度为大于70%且不超过基准价差的90%

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第8题
以下关于缺货问题说法错误的是()

A.订单缺货时需要联系顾客退款或者换货

B.拣货时缺货会显示挂单

C.只有客服联系到顾客之后,挂单才能继续拣货

D.不分缺货的订单仍然可以发给客户

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第9题
下列哪些是属于主推盘的推广方式()

A.网络推广(中工网、58、朋友圈等)

B.私下跟客户推广就可以了,不需要采用其他的方式

C.互动推盘(多去互动或是邀约互动,推销自己、推广盘源,结识新同事)

D.借力推广,借助内外同事关系帮忙推盘,多主动与分行同事对接联系,甚是借助业主力量推

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第10题
主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项?()

A.让维修站维修更多车辆

B.达到客户满意的目标

C.说服客户进维修站

D.帮助减少库存成本

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第11题
直客通是由C端客户通过58同城主动在线电话或者微聊联系爱房分销经纪人()
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