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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11
[多选题]

下列标准化服务话术正确的是（）

A.您好，欢迎来到华安保险，我是华安保险XXX公司的小X，很高兴为您服务

B.请问您有什么需要吗

C.请问有什么可以帮助到您

D.欢迎您来访华安保险，我将尽快安排人员接待您，预计您需等待XXX时间，给您带来的不便，实在抱歉

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匿名网友[223.***.***.69]选择了 ABD
1天前
匿名网友[129.***.***.156]选择了 ABC
1天前
匿名网友[30.***.***.132]选择了 D
1天前
匿名网友[127.***.***.26]选择了 BC
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[94.***.***.43]选择了 AC
1天前
匿名网友[50.***.***.40]选择了 BD
1天前
匿名网友[142.***.***.64]选择了 AD
1天前
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第1题
“您好，欢迎使用京东寄快递!”此句是否为标准揽收服务话术。（)
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第2题
加油员在收银服务中哪项话术表达不正确（）

A.延长石油，欢迎下次光临

B.扫码关注公众号，请扫这里

C.您好，请扫码支付，您扫我

D.您好，您是我们的会员吗

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第3题
在屏幕上输出“您好！欢迎来到程序设计世界”
点击查看答案
第4题

真诚确认的参考话术是（)

A.你好，您是想了商品什么内容呢

B.您好，请问有什么可以帮您的呢

C.您好，商品店铺爆款,欢迎选购

D.请问还有什么可以帮您的吗

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第5题
以下选项不是欢迎语的是()
以下选项不是欢迎语的是（)

A、您好!

B、您喜欢……

C、欢迎您来到……

D、麻烦这边请

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第6题
显示欢迎来到C语言课堂正确的语句为

A.printf("欢迎来到C语言课堂");

B.printf(欢迎来到C语言课堂);

C.print("欢迎来到C语言课堂");

D.printf("欢迎来到C语言课堂")

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第7题
以下哪些话术是基本礼貌用语和服务用语？()

A.请

B.您好

C.谢谢

D.对不起

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第8题
在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（)

A、您好、再见、谢谢、不客气、请

B、您好、对不起、请、谢谢、再见

C、欢迎、很抱歉、请、您好、再见

D、欢迎、对不起、请、谢谢、再见

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第9题
为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：（)A.欢迎观临!您需要买什么药品，B.您好，您那里不舒服 有

为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：()

A.欢迎观临!您需要买什么药品，

B.您好，您那里不舒服 有什么需要我帮忙的么

C.您看什么

D.您慢走，欢迎下次光临

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第10题
“确认乘客身份”时以下哪项不符合专车服务标准（)A.如乘客在路边等车，司机无条件下车开车门，在车内

A.A.如乘客在路边等车，司机无条件下车开车门，在车内询问即可

B.B.如车先到等乘客，司机需在车外等候并询问

C.C.话术：您好，您是到T3的吧

D.D.话术：您好，您是去哪呀

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第11题
为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：（)A.欢迎观临!您需要买什么药B.您好，您那里不舒服有什么

为顾客服务时，您认为最佳的服务语言是：()

A.欢迎观临!您需要买什么药

B.您好，您那里不舒服有什么需要我帮忙的么

C.您看什么，

D.您慢走，欢迎下次光临

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