题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-14
[判断题]
重复投诉无需主动预约回复时间，若客户询问可告知16点之前当天回复（）
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- · 有6位网友选择 错，占比60%
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A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
